Tallinna Hambapolikliinik
Tallinna Hambapolikliinik
 
Tallinna Hambapolikliinik
Tallinna Hambapolikliinik
Tallinna Hambapolikliinik
Tallinna Hambapolikliinik
Tallinna Hambapolikliinik
Tallinna Hambapolikliinik
Tallinna Hambapolikliinik
Tallinna Hambapolikliinik
Tallinna Hambapolikliinik
Tallinna Hambapolikliinik
Tallinna Hambapolikliinik
Tallinna Hambapolikliinik
    Rus Информация для пациентов Куда обращаться с жалобами и предложенияl Карта сайта

Hambapol
  Hambapol  Информация о приеме
Hambapol
  Hambapol  Стоматологическое обслуживание детей
Hambapol
  Hambapol  Дети и боязнь лечения зубов
Hambapol
  Hambapol  После хирургической процедуры
Hambapol
  Hambapol  Рекомендации по зубными протезами
Hambapol
  Hambapol  Пациентам ортодонта
Hambapol
  Hambapol  Информация для носящих брекеты
Hambapol
  Hambapol  Гигиена полости рта
Hambapol
  Hambapol  Продажа средств гигиены полости рта
Hambapol
  Hambapol  Куда обращаться с жалобами и предложенияl

Hambapol


Broneeri internetist

Куда обращаться с жалобами и предложенияl

 

Пациенты Таллиннской зубоврачебной поликлиники, недовольные:

  • оказанными медицинскими услугами;
  • изготовленным лично для них медицинским устройством (зубные протезы, ортодонтические аппараты и т.п.);
  • поведением медицинского и пр. персонала

имеют право обратиться к руководству поликлиники за советом и помощью, а также за внесением предложений. Все также имеют возможность обратиться в другие соответствующие учреждения.

Если Вы недовольны бытовыми условиями в поликлинике или поведением персонала, просим поставить нас об этом в известность, для чего следует заполнить бланк непосредственно на месте или на нашей домашней странице. Почтовый ящик для заявлений и предложений находится в фойе поликлиники, рядом с гардеробом.

Вопросами обслуживания пациентов (за исключением медицинских услуг) занимается заведующий регистратурой.
Медицинскими вопросами занимаются заведующие отделениями.

Если Вы сомневаетесь в качестве оказанного Вам лечения или личного зубного протеза, или любого другого медицинского оборудования, просим поставить об этом в известность письменно или устно руководство поликлиники.
Письменные заявления должны быть ясно изложены, содержать имя и фамилию пациента, его личный код и контактные данные. На письменные претензии мы по возможности отвечаем в течение 10 рабочих дней, но не позднее чем в течение 30 рабочих дней с момента получения письма.
О времени встречи с заведующим отделом следует предварительно договориться с регистратором или своим лечащим врачом.

Если Вас не удовлетворяет ответ руководства поликлиники или предложенное решение, то можно обратиться в консультационную экспертную комиссию по качеству медицинских услуг и врачебной помощи (TKE) при Министерстве социальных дел. Заявление в TKE следует отослать по обычной или электронной почте (в последнем случае – с электронной подписью). Комиссия компетентна давать оценку оказанным врачебным услугам, а также делать предложения медицинскому учреждению; с другой стороны, комиссия не может обязать врача или лечебное учреждение возместить пациенту ущерб вследствие допущенной ошибки.

За разрешением споров, возникших в рамках договора оказания услуг здравоохранения, пациент имеет право обратиться также в суд 

Контактные данные учреждений, в которые можно обратиться:
ЦУ Таллиннская зубоврачебная поликлиника /оказывающее услуги здравоохранения учреждение
Tooмпуйестеэ 4b, 10142 Taллинн
Телефон 1920 или 612 1200
E-mail: hambapol@hambapol.ee

Экспертная комиссия по качеству медицинских услуг / дает независимую оценку качества оказанных пациенту медицинских услуг
Министерство социальных дел
ул. Гонсиори 29, 15027 Таллинн
E-mail: info@sm.ee

Харьюское отделение Эстонской больничной кассы / проверяет выполнение договора, заключенного между Больничной кассой и оказывающим услуги здравоохранения учреждением
ул. Ластекоду 48, 10144 Таллинн
Справочный телефон 16 363
E-mail: harju@haigekassa.ee

Департамент здоровья / проверяет и оценивает медицинские услуги на их соответствие требованиям правовых актов
Палдиское шоссе 81, 10617 Таллинн
E-mail: kesk@terviseamet.ee

Эстонский представительский союз пациентов / организация, защищающая интересы потребителей социальных и медицинских услуг
ул. Каупмехе 14, 10114 Таллинн
Телефон 656 6429
E-mail: epey@epey.ee

 
 
Tallinna Hambapolikliinik